12 dez Como escolher um provedor de nuvem confiável?
Segurança, desempenho, custo-benefício: saiba como escolher o provedor de nuvem ideal para suas necessidades
Migrar para a nuvem traz inúmeros benefícios para empresas de todos os portes. Entretanto, com tantas opções disponíveis no mercado, escolher o provedor de nuvem adequado costuma ser um desafio.
É como escolher um prato em um cardápio extenso: a variedade pode ser tentadora, mas é preciso analisar cada opção cuidadosamente para escolher bem. Caso contrário, você arrisca investir em um serviço que não atenda às suas necessidades.
Por isso, neste artigo, apresentamos dicas para escolher o provedor de nuvem mais adequado para seu negócio. Acompanhe!
Critérios de segurança e conformidade com normas
Ao avaliar um provedor de nuvem, não se limite a comparar preços e funcionalidades. Priorize a segurança e a conformidade para garantir que seus dados estejam protegidos e que sua empresa esteja em conformidade com as leis e regulamentações.
Isso porque suponha que sua empresa armazene dados sensíveis de clientes, como informações financeiras e pessoais. Se o provedor de nuvem não disponibilizar as medidas adequadas de segurança, esses dados podem ser alvo de ataques cibernéticos.
Caso isso ocorra, o seu negócio tende a enfrentar danos como vazamento de informações confidenciais, perda de confiança dos clientes e multas. Foi o que aconteceu com o Yahoo, que em 2013 enfrentou uma das maiores violações de dados, afetando mais de 3 bilhões de contas.
Então, em outras palavras, se todo o patrimônio da sua empresa estivesse em um cofre você escolheria o cofre mais barato e menos seguro? Provavelmente não. Sendo assim, na prática, escolher um provedor de nuvem seguro significa:
- histórico de uptime – um provedor confiável possui um histórico de disponibilidade consistente para seus serviços estarem sempre on-line e acessíveis;
- medidas de backup e recuperação – o provedor deve ter processos robustos de backup e recuperação de dados para evitar perdas em caso de falhas ou incidentes de segurança;
- certificações de segurança – certificações como ISO 27001 e outras mostram compromisso do provedor com a segurança da informação e a adoção de melhores práticas;
- reputação no mercado – uma boa reputação no mercado é um indicativo de que o provedor entrega o que promete e possui uma base sólida de clientes satisfeitos.
Escalabilidade e flexibilidade dos serviços oferecidos
A escalabilidade é como um elástico que se ajusta ao crescimento corporativo. Então, ao escolher um provedor de nuvem, assegure que ele ofereça a flexibilidade necessária para acompanhar a evolução do seu negócio.
Isto é, em momentos de crescimento, ele precisa inflar; em momentos de estabilidade, ele pode se manter do mesmo tamanho. Por exemplo, durante uma campanha de marketing, você pode precisar de mais recursos computacionais para atender ao aumento do tráfego em seu site.
Ou seja, o provedor de nuvem deve conseguir aumentar ou diminuir a capacidade de armazenamento e processamento conforme suas necessidades. Isso é importante para atender a novas demandas do mercado — como o aumento de tráfego durante a Black Friday — ou a mudanças internas.
Dessa forma, a escalabilidade possibilita que você pague apenas pelos recursos que utilizar, evitando gastos desnecessários com recursos ociosos. Afinal, por que gastar com capacidade extra se você pode ajustar os recursos conforme a necessidade do seu negócio?
Suporte técnico e disponibilidade do provedor
É fundamental que o provedor ofereça suporte técnico ágil e eficiente para resolver qualquer problema que surja a qualquer momento. Até porque, imagine a Amazon, por exemplo, enfrentando uma falha técnica durante um evento como o Prime Day.
Como a empresa lidaria com o impacto nas vendas e na experiência do cliente sem um suporte técnico imediato e eficaz? Portanto, não se esqueça de considerar o suporte técnico como um dos critérios mais importantes na escolha de um provedor de nuvem. Para isso, avalie os seguintes aspectos:
- disponibilidade 24/7 – o suporte técnico deve estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para atender às suas necessidades a qualquer hora;
- canais de atendimento – verifique quais os canais de atendimento disponíveis, como telefone, chat, e-mail e plataformas de tickets. O ideal é que o provedor ofereça múltiplos canais para você escolher o mais conveniente;
- tempo de resposta – um bom provedor de nuvem possui um tempo de resposta rápido para as solicitações de suporte, garantindo que seus problemas sejam resolvidos brevemente;
- equipe especializada – a equipe de suporte técnico deve ser experiente e capacitada para resolver diferentes problemas;
- recursos de autoatendimento – uma base de conhecimento e um fórum de suporte podem ser importantes para encontrar soluções para problemas comuns e reduzir o tempo de resolução de incidentes;
- suporte personalizado – para empresas com necessidades mais específicas, o suporte personalizado pode assegurar que seus problemas sejam atendidos eficazmente.
Custo-benefício e contratos de serviço
É importante encontrar um equilíbrio entre o custo e a qualidade dos serviços de um provedor de nuvem. Afinal, escolher o provedor mais barato pode resultar em falhas de desempenho ou falta de suporte adequado. Enquanto isso, optar por um serviço de alta qualidade desconsiderando o custo pode comprometer o seu orçamento.
Portanto, ao avaliar os custos de um provedor de nuvem, considere os seguintes pontos:
Planos de serviço
Os provedores oferecem uma variedade de planos, cada um com recursos e funcionalidades diferentes. É importante escolher um plano que atenda às suas necessidades atuais e futuras, sem pagar por recursos que você não utilizará.
Custos adicionais
Além do valor do plano, existem outros custos que podem ser adicionados à sua fatura. Entre eles, taxas de transferência de dados, backup de dados e suporte técnico.
Contratos de serviço
Leia atentamente os termos do contrato para entender as condições de pagamento, as políticas de cancelamento e os níveis de serviço oferecidos.
Conclusão
Então, agora você já sabe como escolher o provedor de nuvem adequado para o seu negócio? Ao avaliar critérios como segurança, escalabilidade, suporte técnico e custo-benefício, você pode tomar uma decisão informada que atenda às necessidades específicas da sua empresa.
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