O que é Outsourcing de suporte e Terceirização de TI

29 maio O que é Outsourcing de suporte e Terceirização de TI

Nos dias de hoje é praticamente impossível existir uma empresa que não possui um computador e acesso à internet, não é verdade? Aliás, há empresas que não podem ficar sem um computador e, por outro lado, existem empresas que precisam de 25, 30 ou mais maquinas e para essas organizações o outsourcing de suporte e terceirização de TI é indispensável.  

Certamente, uma empresa com tantos computadores em seu estabelecimento acaba sofrendo com problemas técnicos. De fato, ter problemas com computadores aumenta o custo operacional da empresa, diminui o lucro e exige mais tempo em busca de soluções tecnológicas.

Contudo, não é fácil montar uma equipe interna para resolver problemas de tecnologia da informação. Além de tudo, um problema em um computador pode causar perda de dados e levar a empresa a sofrer, perder clientes e até fechar as portas.

Outsourcing ou terceirização de TI

O termo outsourcing significa terceirização, quando traduzido para o português, mas no Brasil isso tem causado uma certa confusão. Certamente, quando uma pessoa fala em outsourcing de TI ela está querendo falar de terceirização de TI, usando uma palavrinha em inglês, afinal, brasileiros gostam do inglês.

Portanto, outsourcing é a terceirização de suporte e controle de gestão de todos os sistemas relacionados à tecnologia da informação nas empresas. Conquanto, independente do termo estar em inglês ou português o serviço é o mesmo!

Agora, pare para analisar o cenário dessa empresa; a empresa Noroeste SA. ela possui um escritório com 25 computadores funcionando, porém, nos últimos 3 anos vem gastando muito dinheiro na manutenção de computadores.

Aliás, a empresa possui um técnico de informática interno, mas ele não consegue resolver tantos problemas que surgem diariamente. De fato, cada computador apresenta falhas técnicas diferentes e isso está deixando os administradores da empresa sem saber o que fazer.

Portanto, a terceirização de TI é a solução para todos os problemas de tecnologia da empresa Noroeste SA. Assim, contratando uma empresa especializada em outsourcing, a empresa Noroeste SA. e outras que se encontram na mesma situação, podem evitar custos desnecessário e aumentar lucros.

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Benefícios da terceirização de TI

Então, você deve ter percebido que a terceirização de TI é muito vantajosa, não é mesmo? No entanto, é sempre bom entender mais sobre os benefícios de um serviço antes de contratá-lo. Portanto, veja os principais benefícios de ter a sua tecnologia da informação da sua empresa sendo gerenciada por especialistas terceirizados:

• Controle financeiro: certamente, quando uma empresa tem uma equipe terceirizada fica fácil administrar o dinheiro investido em TI. Afinal, a empresa terceirizada cobra um valor fixo mensal e resolve todos os problemas expostos no contrato de serviços.
• Aumento da produtividade: quando se tem uma equipe de TI terceirizada, os profissionais internos conseguem ter mais produtividade. Aliás, a agilidade dos computadores melhora em 100% com as manutenções e monitoramentos constantes.
• Previsão de problemas técnicos: os profissionais da terceirização de tecnologia da informação usam softwares especializados para monitoramento. Além de tudo, os técnicos garantem a manutenção de computadores de qualidade na empresa.
• Segurança da informação: geralmente, uma empresa que não possui uma boa gestão de TI perde dados importantes. De fato, serviço de outsourcing de TI evita a perda de dados através dos melhores backups da atualidade. 
• Ter uma equipe de especialistas à disposição: certamente, ter uma equipe de especialistas à disposição é mais vantajoso do que ter apenas um técnico interno.

De fato, esses são alguns benefícios de contratar um serviço de terceirização de tecnologia da informação. Sobretudo, a gestão de TI e suporte terceirizado são essenciais para otimizar qualquer empresa que precisa de vários equipamentos funcionando diariamente.

A melhor solução tecnológica

Todo mundo sabe que ao comprar algo no atacado ou contratar um serviço completo ajuda a economizar dinheiro. Certamente, uma empresa de tecnologia da informação pode optar por oferecer serviços separados ou fazer pacotes, veja o que você pode encontrar em um plano de terceirização de suporte em TI.

• Atendimento Remoto;
• Relatórios sobre chamados;
• Inventário de PCs;
• Tratamento de incidentes e Problemas
• Atendimentos ilimitados;
• Monitoramento em tempo real;
• Atendimento Local​;
• SLA de atendimento​;
• Relatórios sobre equipamentos;
• Relatórios sobre usuários;
• Abertura automática de chamados​;
• Interface com fornecedores;
• Inventário de Rede;
• Gerente de contas;
• Manutenções preventivas;
• Backup de equipamentos;
• Gestão de fornecedores;
• Gestão de Contratos de TI;
• Gestão de mudanças;
• Avaliação de Riscos;
• Serviços customizados de acordo com a sua necessidade.

Agora você já sabe o que é outsourcing e terceirização de TI e entende que é um serviço de alta qualidade e muito benéfico. No entanto, sempre surgem dúvidas extras então você pode ficar à vontade para entrar em contato conosco ou deixar seu comentário aqui.

Chegamos ao fim do conteúdo e, de fato, desejamos todo o sucesso para a sua empresa. Portanto, não deixe de entrar em contato.

A equipe InfraPrime.